Communication persuasive et engageante des e-entreprises

Autorentext

Né en 1983 au Vietnam, professeur en lettres françaises, études d information et de communication à l École de Journalisme et de la Communication de Marseille (Université d Aix-Marseille) et à l Institut de Recherche en Science de l Information et de la Communication (EA 1462).

Klappentext

Cette étude de la SIC s oriente vers une approche de communication persuasive et engageante et met l accent sur les effets des techniques de communication issues de la théorie de la persuasion et de l engagement proposée par les psychologues et sociologues sur le comportement d achat des internautes. Le sujet est traité d un point de vue conatif, renvoyant à la possibilité d influencer l internaute dans ses actes. Plus globalement, on s intéresse aux objectifs comportementaux des processus communicationnels et à l impact de la communication numérique des e-entreprises sur les comportements d achat effectifs de l internaute. Parallèlement aux recherches, une enquête a été réalisée sur l utilisation des outils de communication on-line auprès d internautes via SurveyMonkey. Les résultats obtenus nous permettent d affirmer que l utilisation de certains outils et dispositifs de communication, considérée comme actes préparatoires peu coûteux, peut amener le sujet à réaliser un acte d achat, considéré comme plus coûteux. Ces résultats ont mis en évidence les effets des actes préparatoires sur le comportement final via le média numérique Internet et dans un but lucratif.