Lieferoptionen

Versand in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein

Bei Avento liefern wir alle Produkte an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Ab einem Bestellwert von CHF 50.– erfolgt der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter CHF 50.– fällt eine pauschale Versandgebühr von CHF 4.90 an.

Der Versand erfolgt in der Regel mit der Schweizerischen Post oder unserem Logistikpartner Planzer. Bei Direktlieferungen von Herstellern oder Händlerpartnern können weitere Versanddienstleister zum Einsatz kommen.

Schnelle Lieferung ab Lager

Produkte, die in unserem Zentrallager vorrätig sind, werden bei Bestellungen von Montag bis Freitag bis 16 Uhr noch am selben Tag versendet. In der Regel trifft das Paket bereits am folgenden Arbeitstag an der Lieferadresse ein. Das voraussichtliche Zustelldatum wird im Bestellprozess angezeigt.

Kostenlose Samstagslieferung

Am Freitag getätigte Bestellungen werden, sofern die Produkte an Lager sind, am Samstag ausgeliefert. Die Verfügbarkeit ist jeweils auf der Produktdetailseite ersichtlich. Bei Privatkunden ist die Samstagslieferung standardmässig aktiviert, bei Geschäftskunden deaktiviert. Im Kundenkonto oder direkt im Checkout kann die Option jederzeit angepasst werden. Stückgutlieferungen (grösser als Paketpost) sind von dieser Option ausgeschlossen.

Deponierung von Paketen

Bei Abwesenheit kann es vorkommen, dass der Paketdienstleister die Sendung vor der Haustüre deponiert. Wenn du keine Deponierung wünschst, kannst du dies direkt bei der Post (Tel. 0848 888 888, E-Mail kundendienst@post.ch) oder bei Planzer Paket über die Sendungssteuerung anpassen.

Lieferung ins Ausland

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Lieferverzögerung

In Einzelfällen kann es – z. B. durch Engpässe beim Hersteller oder Paketdienstleister – zu Verzögerungen kommen. Sollte deine Lieferung länger als die angegebene Lieferzeit benötigen, melde dich bitte bei uns. Wir klären den Versandstatus direkt mit dem Logistikpartner und halten dich auf dem Laufenden.

Du erreichst uns über das Kontaktformular, per E-Mail an customerservice@avento.shop oder telefonisch.

Transportschäden

Bitte prüfe dein Paket bei Erhalt sorgfältig und melde uns eventuelle Transportschäden oder Unstimmigkeiten umgehend per Email an customerservice@avento.shop, damit wir den Fall schnellstmöglich klären können.

Bestellung stornieren

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, zum Beispiel aufgrund einer Lieferverzögerung, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel stoppen.

Bitte nutze dazu unser Kontaktformular, schreibe eine E-Mail an customerservice@avento.shop oder ruf uns an. Wir prüfen den Status und informieren dich über die nächsten Schritte.