l'impact de l'intégration du programme d'Agrément Canada sur le changement et l'apprentissage organisationnel :

Les services de santé font l'objet d'une attention publique soutenue. Que ce soit pour justifier les énormes sommes d'argent public investies ou pour se donner un avantage compétitifs les programmes d'agrément sont de plus en plus utilisés comme levier pour démontrer la qualité des soins et services. Agissent-ils comme écran de fumé ou sont-ils de véritables outils de développement et d'apprentissages organisationnels? Cet ouvrage analyse l'expérience de deux organisations qui ont intégrer un programme d'agrément.

Autorentext

Gilles Lanteigne es un investigador, profesional, dirigente y gestor experimentado que ha trabajado en varios sectores de la sanidad durante los últimos 40 años. Ha trabajado en el ámbito de la calidad y la acreditación en muchos países y tiene una experiencia rica y variada.

Klappentext

Les services de santé font l'objet d'une attention publique soutenue. Que ce soit pour justifier les énormes sommes d'argent public investies ou pour se donner un avantage compétitifs les programmes d'agrément sont de plus en plus utilisés comme levier pour démontrer la qualité des soins et services. Agissent-ils comme écran de fumé ou sont-ils de véritables outils de développement et d'apprentissages organisationnels? Cet ouvrage analyse l'expérience de deux organisations qui ont intégrer un programme d'agrément.