Direct Banking

Wie in anderen Branchen auch, ist im Bankenmarkt eine Polarisierung zu erwarten. Die Mehrzahl der deutschen Geschäftsbanken befindet sich in der gefährdeten Mittelstellung mit nur einem Standardangebot. In diese Lücke stoßen die Direktbanken, die einerseits als Full-Service-Anbieter und andererseits als Nischen-Player arbeiten.
Das Buch analysiert die derzeitigen und zukünftigen Strategien der Direktbanken im europäischen und deutschen Bankenmarkt. Welche strategische Position ist langfristig erfolgreich? Die Bankleistungen entwickeln sich zunehmend zu Marken, die dem Kunden eine gleichbleibende Qualität versprechen und gleichzeitig einzigartig am Markt sind. Die Erfolge von comdirect und ConSors bestätigen diesen aktuellen Trend. Besonders interessant: viele Praxisbeispiele, die (Marken-)Potenziale und Kernkompetenzen der einzelnen Direktbanken konkret machen.

Autorentext

Dr. Uwe Swoboda ist Professor für Marketing. Seine Schwerpunkte liegen in der Finanzmarkt- und Kundenzufriedenheitsforschung sowie im strategischen Marketing. Die Autoren sind Vorstände und Geschäftsführer von Direktbanken sowie Professoren aus dem Banken- und Versicherungsbereich

Klappentext

Was macht Direktbanken so erfolgreich? Ausgehend von der Marktforschung über die Struktur des Marketingmix und der grundlegenden IT-Architektur werden die Besonderheiten erfolgreicher Marktauftritte präsentiert.

Zusammenfassung
"Besonders interessant: viele Praxisbeispiele, die (Marken-) Potenziale und Kernkompetenzen der einzelnen Direktbanken konkret machen." (Finanz Betrieb, Nr. 3/2001)

Inhalt
Vorwort.- 1 Typologie der Direktbanken.- Typologie der Direktbanken.- 2 Umfeldsituation.- Quantensprung in der deutschen Kreditwirtschaft.- Die finanziellen und IT-Bedürfnisse der Privatkundschaft.- Die Entwicklung der Direktversicherungen in Deutschland.- Die historische Entwicklung der Direktbanken und die zukünftigen Entwicklungsmöglichkeiten.- Hat das Direct Banking in Deutschland eine Zukunft?.- 3 Moderne Instrumente der Finanzmarktforschung.- Einsatz von Data Warehouse und Data Mining zur Kundenanalyse und Kundenbewertung im Direktbanking.- GfK Finanzmarktpanel zur Optimierung der Kundenverbindung.- 4 Stategische Positionen von ausgewählten Direktbanken.- Strategien der Direktbanken.- NetBank: die neue Unternehmensform im Banking.- Strategische Positionierung von Auto-Direktbanken.- 5 Leistungsprogrammpolitik.- Brand Status Evaluation und Diagnose des Markenerfolgs einer Direktbank aus Verbrauchersicht.- Vom Pionier zum Player unter den Direktbanken: Der Aufbau der Marke Volkswagen Bank direct.- Innovative Finanzprodukte zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen.- 6 Preispolitik und Servicepolitik.- Preisstrategien der modernen Direktbanken.- Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit.- 7 Distributionspolitik und Kommunikationspolitik.- Bankdienstleistungen in der virtuellen Welt.- Der Online-Vertriebsweg und Wertpapiergeschäfte ohne Beratung.- Baufinanzierung und Ethisches Marketing das Unternehmen Hypotheken-Discount.- Wie Banken lernen: Unternehmenserfolg im Spiel ohne Grenzen durch Wissensmanagement.- Die Kommunikation als strategischer Erfolgsfaktor des Direktbank-Pioniers.- Aspekte der Kommunikationsstrategie einer Direktbank.- Die Autoren.