Fragen zur Bestellung

Hier findest du wichtige Informationen rund um deine Bestellung bei Avento – von der Bestellübersicht über Lieferverzögerungen bis hin zu Transportschäden.

Bestellstatus prüfen

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto unter Meine Bestellungen einsehen. Dort findest du auch Details zu Versand, Tracking und Rechnungen.

Bestellung stornieren

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel stoppen.

Bitte nutze dazu unser Kontaktformular, schreibe eine E-Mail an customerservice@avento.shop oder ruf uns an. Wir prüfen den Status und informieren dich über die nächsten Schritte.

Lieferverzögerung

In Einzelfällen kann es – z. B. durch Engpässe beim Hersteller oder Paketdienstleister – zu Verzögerungen kommen. Sollte deine Lieferung länger als die angegebene Lieferzeit benötigen, melde dich bitte bei uns. Wir klären den Versandstatus direkt mit dem Logistikpartner und halten dich auf dem Laufenden.

Du erreichst uns über das Kontaktformular, per E-Mail an customerservice@avento.shop oder telefonisch.

Transportschäden oder falsche Lieferung

Bitte prüfe dein Paket unmittelbar nach Erhalt. Falls du einen Transportschaden oder eine falsche Lieferung feststellst, melde dich umgehend bei uns – idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Produkts.

Wende dich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an customerservice@avento.shop. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kontakt

• Kontaktformular
• E-Mail: customerservice@avento.shop
• Telefon: +41 44 248 38 38

Weitere Informationen findest du auf unseren Hilfeseiten zu Rückgabe, Lieferung und Zahlung sowie in unseren AGB.