Garantiebedingungen

Auf dieser Seite findest du eine übersichtliche Zusammenfassung unserer Garantie: Was abgedeckt ist, wie lange sie gilt und wie du im Garantiefall vorgehst.

Gewährleistung & Garantie

Unabhängig von diesen Garantiebedingungen gelten deine Gewährleistungsrechte. Details zur Garantie und zum Vorgehen im Gewährleistungsfall findest du in unseren AGB (Ziffer 7: Gewährleistung).

Bieten wir eine Garantie an?

Ja. Gametime übernimmt eine Garantie auf Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der bei uns bestellten Produkte.

Garantiedauer

Neuware

Für Neuware gilt eine Garantiedauer von 2 Jahren ab Lieferung.

„Neuwertig + Geprüft“, „Gebraucht + Geprüft“ und „Refurbished“

Für bereits vergünstigte Produkte, die im Onlineshop entsprechend gekennzeichnet sind, gilt eine Garantiedauer von mindestens 1 Jahr ab Lieferung. Leichte optische Mängel können vorkommen und werden in den Artikeldetails erwähnt.

Was ist abgedeckt?

Die Garantie deckt Mängel an Material und Funktion ab, die bei normaler Nutzung auftreten und nicht durch unsachgemässe Handhabung verursacht wurden.

Was ist nicht abgedeckt (Ausschlüsse)

Verschleissteile (z. B. Batterien, Akkus, Netzkabel, Adapter, Leuchtmittel)
Softwareprobleme (z. B. Installation, Registrierung, Konfiguration)
Optische Mängel bei als gebraucht/refurbished gekennzeichneten Produkten, sofern in den Artikeldetails ausgewiesen
Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Unfall, Flüssigkeit, Sturz oder Eingriffe durch Dritte

Herstellergarantie

Sofern eine Herstellergarantie über unsere Garantie hinausgeht, räumen wir dir diese im entsprechenden Umfang ebenfalls ein.

So meldest du einen Garantiefall

Bitte melde deinen Garantiefall bei unserem Kundenservice – am besten per Kontaktformular oder per E-Mail. Damit wir deinen Fall schnell prüfen können, halte bitte folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Produktbezeichnung / Artikelnummer
Fehlerbeschreibung (seit wann, wie äussert sich der Fehler?)
falls möglich: Fotos oder ein kurzes Video

Nach der Prüfung informieren wir dich über die nächsten Schritte (z. B. Einsendung/Prüfung) und die passende Lösung.

Welche Leistungen sind im Garantiefall möglich?

Je nach Situation kann Gametime die Garantie insbesondere wie folgt erbringen:

kostenlose Reparatur
Austausch (z. B. durch ein gleichwertiges gebrauchtes oder ein neues Produkt)
Gutschrift (zum Tagespreis, maximal zum Verkaufspreis im Zeitpunkt der Bestellung)
Minderung

Ersatzgerät während der Prüfung

Während der Prüfung eines Garantieanspruchs kann Gametime nach Ermessen ein Ersatz-/Austauschgerät zur Verfügung stellen. Dies erfolgt unter dem Vorbehalt, dass tatsächlich ein Garantiefall vorliegt.

Wichtiger Hinweis zu Daten

Wenn du ein Gerät oder einen Datenträger mit Datenspeicher einsendest, muss in jedem Fall mit einem vollständigen Datenverlust gerechnet werden. Bitte sichere deine Daten vorab. Für Datenverluste übernehmen wir keine Haftung.

Garantieverlängerung & Express-Austausch (optional)

Je nach Produkt kannst du zusätzliche Leistungen wie eine Garantieverlängerung oder einen Express-Austausch-Service erwerben. Umfang und Voraussetzungen werden beim jeweiligen Angebot beschrieben.

Kontakt

Du erreichst uns per E-Mail an customerservice@avento.shop oder über unser Kontaktformular.