Accès à l offre sur un site Web commercial

Le problème de l'accès à l'offre sur un site Web commercial constitue selon plus d'un auteur une des entraves majeures à la concrétisation des transactions enligne. Dans ce cadre, le premier objectif de cet ouvrage a été de comprendre quelles stratégies adoptent les consommateurs pour accéder à l'offre sur un site Web commercial et pourquoi. Le second objectif a été d'évaluer la performance des individus lors de leur accès à l'offre et d'identifier les déterminants de cette performance. La première étape vers la réalisation de ces objectifs a été de cerner la question de l'accès à l'offre et d'en identifier les principales facettes. La seconde étape a consisté en l'identification des différentes relations qui existent entre les divers intervenants lors de l'accès à l'offre. Ceci nous a permis de mettre en place notre modèle de recherche. La vérification de ce modèle s'est réalisée à partir d'une expérimentation en laboratoire avec un plan factoriel complet de 2x2x2. Nos résultats confortent l'idée que la complexité des sites Web constitue la première entrave à leur succès et a souligné l'importance de concevoir les sites Web selon une approche « centrée sur l'utilisation ».

Autorentext

Mohamed Slim Ben Mimoun est docteur en Marketing de l IAE deLille. Il est chercheur post-doc à SKEMA-Univ. Lille Nord deFrance, Centre de recherche MERCUR et Maître Assistant à l ISG deSousse. Ses recherches portent sur le comportement due-consommateur, les agents virtuels et les technologies ubiquitaires.

Klappentext

Le problème de l accès à l offre sur un site Web commercial constitue selon plus d un auteur une des entraves majeures à la concrétisation des transactions enligne. Dans ce cadre, le premier objectif de cet ouvrage a été de comprendre quelles stratégies adoptent les consommateurs pour accéder à l offre sur un site Web commercial et pourquoi. Le second objectif a été d évaluer la performance des individus lors de leur accès à l offre et d identifier les déterminants de cette performance. La première étape vers la réalisation de ces objectifs a été de cerner la question de l accès à l offre et d en identifier les principales facettes. La seconde étape a consisté en l identification des différentes relations qui existent entre les divers intervenants lors de l accès à l offre. Ceci nous a permis de mettre en place notre modèle de recherche. La vérification de ce modèle s est réalisée à partir d une expérimentation en laboratoire avec un plan factoriel complet de 2x2x2. Nos résultats confortent l idée que la complexité des sites Web constitue la première entrave à leur succès et a souligné l importance de concevoir les sites Web selon une approche « centrée sur l utilisation ».