Analyse der Strategien zur Servicequalität von Vier-Sterne-Hotels

In Äthiopien entwickelt sich der Tourismus zu einem der am schnellsten wachsenden Wirtschafts- und Geschäftsbereiche, der Devisen einbringt, Beschäftigungsmöglichkeiten für die Jugend bietet und den Dienstleistungssektor weit ausdehnt. Kurz gesagt, er bringt dem Land wirtschaftliche und soziale Vorteile. Jedes Jahr kommen viele Besucher nach Äthiopien, um die großartigen Sehenswürdigkeiten des Landes zu besichtigen. Daher spielt das Hotelgewerbe der Stadt Addis Abeba eine wichtige Rolle für das Wachstum des Tourismus. Aus vielen offensichtlichen Gründen expandieren die Hotelgruppen in der äthiopischen Hauptstadt Addis Abeba in großem Umfang, da die Zahl der Diplomaten und Firmenkunden stark zunimmt. Es besteht die Vision, dass Äthiopien bis 2020 zu den fünf wichtigsten Reisezielen in Afrika gehören soll.

Autorentext

Das Gastgewerbe ist seit meiner Kindheit meine Leidenschaft. Mein erster Abschluss war jedoch Geowissenschaft (Angewandte Geologie). Nachdem ich meinen MBA an der SMU gemacht und in der Hotelbranche geforscht hatte, fiel mir der Einstieg in die Branche als Vermarkterin sehr leicht. Derzeit arbeite ich als Führungskraft in einer Vertriebs- und Marketingabteilung.