Anfälligkeit für Stress am Arbeitsplatz

Stress am Arbeitsplatz ist ein Thema von wachsendem Interesse in der Welt der Organisationen, da er sich negativ auf die Gesundheit und die Leistung der Mitarbeiter auswirkt und auch dem Unternehmen schadet. Ziel dieser Studie war es, die Anfälligkeit für arbeitsbedingten Stress bei Telefonverkäufern anhand der Faktoren Organisationsklima und Funktionsweise, Druck am Arbeitsplatz, Infrastruktur und Routine sowie der allgemeinen Skala zu bewerten und mögliche Beziehungen zu sozio-beruflichen Faktoren wie Geschlecht, Alter, Familienstand, Ausbildung, Erfahrung und Art des Telefonverkaufs zu ermitteln. Es wurden die Vulnerability to Work Stress Scale (EVENT) und ein sozioökonomischer Fragebogen verwendet. Die Stichprobe bestand aus 201 Telemarketing-Mitarbeitern eines Unternehmens im Landesinneren des Bundesstaates São Paulo.

Autorentext
Psychologe an der Universität von São Paulo. Master in Psychologie von der Universität São Francisco. Spezialisiert auf strategisches Personalmanagement. Koordinatorin der städtischen Gesundheitsschule - westliche Region, der städtischen Gesundheitsabteilung der Stadtverwaltung von São Paulo. Dozentin für Psychologie am Universitätszentrum Padre Anchieta.