Apprendre de la crise: une capacité stratégique - théories et études de cas

Notre objectif est de mettre en lumière les nouvelles approches en matière de « gestion de crise ». Nous présenterons des théories, des concepts et des implications managériales pour comprendre le terme de gestion de crise. En nous basant sur trois concepts centraux : l'orientation du marché - la flexibilité stratégique - et l'apprentissage organisationnel, notre but est de montrer comment ces concepts aident les entreprises à construire une stratégie de gestion de crise efficace. Dans cette perspective, nous avons décidé d'illustrer nos propos par deux exemples concrets, des études de cas d'entreprises opérant dans le secteur touristique, afin d'expliquer l'importance de la construction d'une approche stratégique dans la gestion de crise. Enfin, nous proposerons une synthèse de certaines implications managériales de la gestion de crise à travers les crises stratégiques ainsi que l'exploration de nouvelles perspectives de recherche.

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Marina A. Fares est spécialisée dans la gestion de crise pour l'industrie du voyage et du tourisme. Son master en gestion internationale et stratégie économique lui a permis d'être coordinatrice technique dans des projets connexes. Elle donne des cours à l'université sur des sujets liés au transport. Chercheuse à la Société de recherche sur l'aviation du Moyen-Orient.