Auswirkung der Wiederherstellung von Dienstleistungen auf die Kundenzufriedenheit bei Ethiotelecom

Dieses Papier wird Ihnen einige Highlights auf ethiotelecom: der einzige Telekom-Service-Provider in Äthiopien, wie das Unternehmen liefert BroadBand Internet-Service für seine Kunden und seine After-Sales-Aktivitäten für den Fall, wenn Sie Interesse an dem Unternehmen und hat mehr Bedeutung für andere Service-Provider, ob sie staatlich sind oder nicht es wird ihnen einen Anhaltspunkt auf Service-Recovery die Zufriedenheit ihrer Kunden und darüber hinaus diese Studie wird große Bedeutung, da sie einen Plan der Aktion, die, wenn die Mitarbeiter der Telekom-Service-Provider übernimmt wird ihm / ihr zu einer besseren Position, um Fragen im Zusammenhang mit Dienstleistungen Erholung zu lösen. Diese Studie liefert grundlegende Vorschläge zur Vorwegnahme von Dienstleistungsausfällen, sobald diese auftreten.

Autorentext

Mestrado em gestão de marketing pela Universidade de Addis Abeba. A trabalhar na referida empresa tanto na rede como nas divisões de marketing há mais de dez anos Em diferentes níveis de trabalho.