Auswirkungen der Privatisierung auf die Industrie der Lebensversicherung in Indien

Der Schutz der Interessen der Versicherungsnehmer und die Kundenzufriedenheit sind die wichtigsten Themen, die nach der Privatisierung der Branche behandelt werden müssen. In Anbetracht der oben genannten Probleme wurde in der vorliegenden Forschungsarbeit versucht, die Wahrnehmung der Servicequalität zu untersuchen und die Einstellung der Lebensversicherungsnehmer zu bewerten. Die Studie sieht vor, die Haltung der Versicherungsnehmer gegenüber dem Phänomen der Privatisierung, den Veränderungen in der Branche nach der Privatisierung und der daraus resultierenden Zufriedenheit zu bewerten. Die vorliegende Studie wurde durchgeführt, um die Fortschritte und Trends in der Lebensversicherungsbranche in Indien nach der Privatisierung zu untersuchen, um Pläne / Policenvergleiche verschiedener Akteure durchzuführen, um die Verfügbarkeit von Versicherungsdienstleistungen in Bezug auf Deckung und Vertriebsreichweite zu untersuchen und um zu suchen Meinung der Kunden zur Prämiensatzstruktur, um die Kundenzufriedenheit in Bezug auf Pläne / Richtlinien, Vertriebskanäle und Werbemaßnahmen herauszufinden und die Kundenzufriedenheit in Bezug auf die Schadensregulierung und den Mechanismus zur Bearbeitung von Beschwerden zu untersuchen.

Autorentext

La Dra. Sonia Chawla (Ph.D., AICWA) se desempeña como profesora y directora del Departamento de Gestión Empresarial, DAVIET, Jalandhar, India. Tiene una vasta experiencia en investigación y docencia y ha trabajado en muchos institutos de renombre. También se ha desempeñado como investigadora principal de importantes proyectos de investigación sobre la industria de seguros.