Bedient?!

Die vorliegende empirisch fundierte Studie zumBedienen und Bedientwerden, die mittels Interviews,Fragebogenaktionen und teilnehmender Beobachtungentstand, erforscht zwischenmenschliche Interaktionenim touristischen Barcelona. Das Buch leistet einenneuen, mikroanalytischen und aufschlussreichenBeitrag zur Gastlichkeitsforschung imintersoziokulturellen Feld der touristischen Gast-und Gastgeber-Begegnung. Diese psycho-ökonomischeTransaktion sowie dynamische, komplexe undambivalente Beziehung wird besonders durch dieuntersuchte gegenseitige Wahrnehmung bestimmt, diewiederum durch Faktoren wie Identität, Erwartung,Motivation, Einstellung, Kontaktwunsch und-fähigkeit, soziale Distanz und schließlichGastlichkeit geprägt ist. Welches Verständnis vonGastlichkeit liegt bei spanischen Einheimischen unddeutschen Touristen vor? Ihr Kulturkontakt führtnicht nur zu äußerlich sichtbaren, sondern auch zusozialen und kulturellen Veränderungen, die dieArbeit am Beispiel Barcelonas ebenfalls aufzeigt.Zudem ergänzt sie die Dienstleistungsdebatte imTourismus und liefert einen Beitrag hinsichtlichpotenzieller künftiger Veränderungen bzw. stärktbestehende positive Dienstleistungen.

Autorentext

Ines Arnold, M.A., geboren 1982, studierte in Mainz, Barcelona und Göttingen Kulturanthropologie/Europäische Ethnologie, Humangeografie und Germanistik (Magister Artium 2008).

Klappentext
Die vorliegende empirisch fundierte Studie zum Bedienen und Bedientwerden, die mittels Interviews, Fragebogenaktionen und teilnehmender Beobachtung entstand, erforscht zwischenmenschliche Interaktionen im touristischen Barcelona. Das Buch leistet einen neuen, mikroanalytischen und aufschlussreichen Beitrag zur Gastlichkeitsforschung im intersoziokulturellen Feld der touristischen Gast- und Gastgeber-Begegnung. Diese psycho-ökonomische Transaktion sowie dynamische, komplexe und ambivalente Beziehung wird besonders durch die untersuchte gegenseitige Wahrnehmung bestimmt, die wiederum durch Faktoren wie Identität, Erwartung, Motivation, Einstellung, Kontaktwunsch und -fähigkeit, soziale Distanz und schließlich Gastlichkeit geprägt ist. Welches Verständnis von Gastlichkeit liegt bei spanischen Einheimischen und deutschen Touristen vor? Ihr Kulturkontakt führt nicht nur zu äußerlich sichtbaren, sondern auch zu sozialen und kulturellen Veränderungen, die die Arbeit am Beispiel Barcelonas ebenfalls aufzeigt. Zudem ergänzt sie die Dienstleistungsdebatte im Tourismus und liefert einen Beitrag hinsichtlich potenzieller künftiger Veränderungen bzw. stärkt bestehende positive Dienstleistungen.