Benchmarking Der Weg zu Best Practice

Benchmarking weist den Weg zum Best-Practice-Unternehmen mit dem Ziel, den Weltstandard über alle Branchen hinweg zu erreichen. Das Buch zeigt, wo Benchmarking ansetzt und welche Phasen zu durchlaufen sind. Gesicherte Erfahrungswerte aus der Forschung und Praktikerwissen werden zusammengefügt und als Instrumentarium verständlich präsentiert. Unternehmen wie Jenoptik, Droege &Comp, OBI, ABB, Daimler-Benz Aerospace Airbus, Siemens Unternehmensberatung, Advance Bank stellen ihr Erfahrungswissen dar. Die Autoren fragen, welche Arten von Benchmarking existieren, wo es ansetzt oder warum Unternehmen gerade mit Benchmarking erfolgreich sind.

Autorentext
Prof. Dr. Armin Töpfer ist Inhaber des Lehrstuhls für Marktorientierte Unternehmensführung an der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der TU Dresden.

Zusammenfassung
"Das vorliegende Buch will zeigen, wo Benchmarking ansetzt und welche inhaltlichen Phasen im Benchmarking-Prozess zu durchlaufen sind. Dabei werden Erfahrungswerte aus der Forschung und Praktikerwissen zusammengeführt und verständlich präsentiert..."
(F & H - Fördern und Heben/Logistik Spektrum)

"In den einzelnen Beiträgen werden konkrete Erfahrungen aus der Praxis und der wissenschaftlichen Forschung vorgestellt, so daß die behandelten Inhalte Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Benchmarking im eigenen Unternehmen liefern. Die Autoren verdeutlichen, um was es sich bei Benchmarking handelt, wo dieses umfassende Management-Instrument ansetzt und wie man vorgeht. Dabei werden auch die Umsetzungsprobleme und Stolpersteine aufgezeigt, die es auf dem Weg zur Best Practice zu überwinden gilt, und welche Lösungsmöglichkeiten hier Erfolg versprechen."
(IT - Marketing)
"... Bereits im einleitenden Beitrag von Töpfer wird klar, daß die Zielgruppe "Praktiker" mit eindeutigen Informationen versorgt werden soll, ... Der interessierte Leser erfährt viel über eine Reihe von Lösungskonzepten, die i.d.R. bereits praktisch erprobt wurden. Von besonderem Interesse ist zudem auch der dritte Hauptteil, der über das übliche Benchmarking hinausgeht und Dienstleistungsunternehmen betrachtet. Gerade die aufgezeigten Beispiele ... machen deutlich, daß das Lernen von "Best Practices" durchaus ein erfolgversprechender Ansatz zur Verbesserung der eigenen Leistungsfähigkeit sein kann..." (M & M - Marktforschung und Management)

Inhalt
1: Benchmarking aus globaler und grundsätzlicher Sicht.- Kernfragen des Benchmarking.- Der Wirtschaftsstandort Deutschland: Chancen und Probleme im globalen Wettbewerb.- Benchmarking: Lernen von den Besten.- Prozeßorientiertes Benchmarking Vorgehensweise für die Durchführung effektiver Benchmarking-Projekte.- 2: Benchmarkingprojekte in der Industrie.- Made in Germany: Eine Benchmarking-Analyse über Produktion und F&E.- Benchmarking: Startpunkt einer vollumfänglichen Produktivitäts-Steigerung.- Fertigungs-Benchmarking in der Luftfahrtindustrie im internationalen Vergleich.- Praxisbeispiele von Benchmarking-Projekten bei ABB im Personalwesen.- Wir wurden gebenchmarkt: Erfahrungen eines Benchmarking-Partners.- 3: Benchmarkingerfahrungen bei Dienstleistungsunternehmen.- Benchmarking zur Erhöhung der Dienstleistungsqualität.- Benchmarking in Dienstleistungsunternehmen am Beispiel Banken.- Die Advance Bank: Die jüngste Bankgründung, bei der das Benchmarking Pate stand.- Benchmarking im Rahmen einer kundenorientierten Bankstrategie.- Auf der Suche nach Spitzenleistungen: Internes Benchmarking bei OBI.- Autoren-Kurzbiographien.- Stichwortverzeichnis.