Bewertung der Benutzerfreundlichkeit von Informationssystemen

Das Budget der NASA wurde gekürzt, und die Technologie für Informationssysteme (IS) erfordert Investitionen in Millionenhöhe, sodass die Benutzerfreundlichkeit, der Erfolg und die Kapitalrendite (ROI) einen direkten Einfluss auf das Budget der NASA haben. Zwei wichtige Faktoren für den Erfolg von Informationssystemen sind die Benutzerfreundlichkeit und die Absicht der Nutzer, das System weiterhin zu verwenden. In dieser Studie wurde eine quantitative Methodik unter Verwendung der System Usability Scale (SUS) verwendet, um die Zufriedenheit zu messen, die auf die Benutzerfreundlichkeit hinweist, sowie ein Post-Acceptance-Tool, das die Absicht zur weiteren Nutzung ermittelt, die die Benutzerfreundlichkeit des Systems anzeigt. Die Umfrage mit einer Likert-Skala wurde 114 Teilnehmern vorgelegt, die im Rahmen eines Vertrags zur Integration von Nutzlasten der NASA in den Bereichen Management, Technik und Betrieb tätig sind. Mithilfe der Strukturgleichungsmodellierung wurden die fünf Hypothesen getestet und festgestellt, ob ein Zusammenhang zwischen wahrgenommener Nützlichkeit, Bestätigung, Zufriedenheit und Fortführungsabsicht besteht. Die Erwartungs-Bestätigungs-Theorie (ECT) und das Fortführungsabsichtsmodell unter Verwendung der Strukturgleichungsmodellierung (SEM) haben quantitativ gemessen, ob ein Zusammenhang zwischen wahrgenommener Nützlichkeit, Bestätigung, Zufriedenheit und Fortführungsabsicht besteht.

Autorentext
Nelda S. Nagy erwarb einen Bachelor of Science in Informatik an der University of Alabama in Birmingham, einen Bachelor of Science in Mathematikpädagogik an der Athens State University, einen MBA mit Schwerpunkt Ingenieurmanagement und einen Doktortitel mit Schwerpunkt Management von Informationssystemen an der Northcentral University of Arizona.