Bewertung der Patientenzufriedenheit

Ein zufriedener Patient ist jemand, der mindestens dreimal das CSI aufgesucht hat und mit der Beratung zumindest zufrieden ist. Unsere Studie hat zum Ziel, die Zufriedenheit der Patienten in den Gesundheitszentren der ersten Stufe des DS von MOUNGALI im Jahr 2023 zu bewerten.Analytische Querschnittsstudie vom 8. Juli bis 30. November, durchgeführt an 409 Patienten oder Vertretern, die erschöpfend ausgewählt wurden. Die Datenerhebung erfolgte in den CSI PLATEAU und MOUKONDO. Wir haben bivariate und multivariate Analysen verwendet. Der gewählte Signifikanzschwellenwert beträgt 5 %.Geschlechterverhältnis (F/M): 15,39 mit einer Dominanz der 26- bis 39-Jährigen. Gesamtzufriedenheit: 90,5 %. Die mit der Zufriedenheit verbundenen Faktoren waren: guter Empfang; Zufriedenheit mit der Betreuung; die Aufmerksamkeit, die das Pflegepersonal den Patienten entgegenbringt, die Informationen zur Verschreibung: alle mit "Ja" und die Kosten für die medizinische Versorgung unter 5000 FCFA.Die Zufriedenheit der Patienten in den CSI ist zufriedenstellend. Die Wartezeit und die Vorstellung des Pflegepersonals vor der Aufnahme in die Pflege müssen vom Pflegepersonal berücksichtigt werden.

Autorentext

Maitre Devry Chester NGAMFINA è nato nella Repubblica del Congo, nel distretto di Mouyondzi. Ho una laurea in sanità pubblica e un master in gestione delle organizzazioni sanitarie; mi sono laureato presso la Facoltà di Scienze della Salute dell'Università Marien Ngouabi di Brazzaville. Attualmente sono un alto funzionario pubblico.