Compétence en matière de gestion interculturelle dans la vie professionnelle finlandaise

La présente étude explore les compétences en matière de gestion interculturelle dans la vie professionnelle multiculturelle finlandaise. Le sujet est étudié du point de vue des superviseurs finlandais et des employés internationaux dans une étude de cas qualitative. L'objectif de l'étude est de déterminer le type de compétence en gestion interculturelle dont les superviseurs de l'organisation concernée ont besoin dans leur travail quotidien. La partie théorique de l'étude est basée sur la littérature de gestion interculturelle, y compris les points de vue suivants : gestion de la main-d'oeuvre multiculturelle dans le pays d'origine du directeur, gestion des connaissances interculturelles et compétences de leadership comme intelligence émotionnelle. Ces aspects sont toutefois étudiés dans une perspective interculturelle, car l'accent est mis sur l'interaction interpersonnelle entre les superviseurs et les employés. Selon les résultats empiriques, tous les points de vue théoriques incluent des compétences pertinentes pour le travail de supervision dans l'organisation du cas, les plus importantes étant les compétences en anglais et l'empathie. La maîtrise de ces compétences peut avoir un effet positif sur les autres compétences étudiées.

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Johanna Metsä-Ketelä M.A. en Comunicación Intercultural, Universidad de Jyväskylä, Finlandia; B.A. en Estudios de Traducción, Universidad de Tampere, Finlandia; Vive y trabaja en Alemania