Comportement d'achat des consommateurs vis-à-vis des achats en ligne

Les transactions sur Internet comportent un large éventail de risques qui peuvent effectivement décourager le consommateur d'acheter en ligne ou avoir un impact négatif important sur le niveau de satisfaction du consommateur vis-à-vis du produit lui-même et du processus d'achat. Dans toute organisation commerciale, divers éléments de risque font partie des opérations commerciales. C'est pourquoi toutes les entreprises qui font des affaires sur Internet doivent prêter attention non seulement au risque économique, qui peut être géré au moyen de produits dérivés achetés pour se protéger contre les fluctuations des prix, des taux de change ou des taux d'intérêt, mais aussi au risque psychologique et à la perte de temps que peuvent subir les consommateurs lorsqu'ils font des achats en ligne.

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L'auteur de ce livre est candidate au doctorat à la faculté d'économie, de finance et de gestion de l'université de Szczecin. Elle a acquis une expérience professionnelle dans le secteur du commerce international en Allemagne et en Chine.