Comportement des consommateurs en ligne : Questions de confiance et de perception du risque

Avec les progrès du numérique en Inde, le secteur de la vente de mode adopte la technologie et l'innovation à un rythme qui n'était pas évident dans le passé. Selon une étude, l'habillement et le style de vie devraient représenter 30 % du marché total de la vente au détail en ligne en 2020. Cela signifie que de plus en plus de clients indiens vont acheter des produits d'habillement en ligne. Dans ce secteur émergent, la compréhension de la confiance des clients en ligne et de leur perception des risques est un élément essentiel de la réussite. Dans ce contexte, cette monographie offre aux détaillants en ligne des informations importantes sur la confiance des clients en ligne et leurs perceptions du risque. Cela aidera les détaillants en ligne à concevoir des stratégies efficaces pour gagner une position rentable sur le marché.

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Shivkumar M.Belli est titulaire d'un doctorat en marketing et professeur adjoint au NIFT Hyderabad. Waghamare Shivaji est professeur au département d'études et de recherche en commerce de l'université de Gulbarga, à Kalaburagi (Inde).