Corporate Shared Services

Der Shared-Service-Ansatz hat seinen Ursprung in den 80er Jahren als große Konzerne begannen, administrative Aktivitäten, wie z. B. Gehaltsabrechnungen und Kreditorenbuchhaltung, in Shared-Service-Centern zusammenzufassen.
Renommierte Wissenschaftler und Praktiker aus den unterschiedlichen Disziplinen Personal, Einkauf, Logistik und Informationstechnologie informieren über moderne Organisations- und Koordinationsformen zur kernkompetenzunterstützenden Bereitstellung von Services im Konzern, um Ressourcen zu bündeln, Bereitstellungskosten zu reduzieren, Kostentransparenz zu erhöhen sowie das Qualitätsniveau zu vereinheitlichen.
Die 2. Auflage wurde überarbeitet und um neue Themen wie Controlling und Risikomanagementaspekte erweitert.
In Case-Studies präsentieren Praktiker IT-Bereitstellungsalternativen und Lösungsansätze.

Autorentext

Prof. Dr. habil. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement, an der Steinbeis-Hochschule Berlin.
Dipl.-Ing. Christian Oecking ist Leiter IT-Outsourcing Global, Mitglied der Geschäftsleitung, der Siemens Business Services GmbH & Co. OHG.

Inhalt
Corporate Shared Services Status quo!.- Shared IT-Services im Kontinuum der Eigen- und Fremderstellung.- Transition und Transformation von Shared IT-Services Gestalterische Prämissen zur Einführung eines standardisierten IT-Service-Portfolios im Konzern.- Corporate Shared Services Strategic Management.- Corporate Shared Services Das Geschäftsmodell aus strategischer Unternehmenssicht.- Shared-Service-Center im kernkompetenzorientierten Konzern.- Shared Services in Unternehmensverbünden und Konzernen Eine Analyse auf der Grundlage der Transaktionskostentheorie.- Zentralbereiche und Shared-Service-Center Optionen auch für Mergers & Acquisitions?.- Corporate Shared Services Controlling.- Shared-Services-Center Eine lohnende Investition?.- Kundenorientiertes Controlling von Corporate Shared Services durch Interne Kundenbarometer.- Möglichkeiten und Grenzen des Wertmanagements durch Shared-Service-Center.- Praxisinduzierte Kosten- und Nutzenbetrachtung von Corporate Shared Services.- Security-Aspekte in Shared Services.- Corporate Shared Services Service Management.- Shared Content Services in Medienunternehmen Erfahrungen innovativer Print-Verlage.- Shared-Personal-Service-Center Was leistet es (nicht)? Warum wollen es (trotzdem) alle haben?.- Initiierung eines Global-Production-Centers.- Corporate Shared Services Organisational Management and Change Management.- Alternative aufbauorganisatorische Konzeptionen von Shared-Service-Centern in Konzernen.- Kooperativ gegründete Shared-Controlling-Center für kleine und mittlere Unternehmen.- Change Management in nationalen und internationalen Shared-Service-Center-Projekten.- Change Management und Shared Services Einbindung der Stakeholder.- Anforderungen an das ChangeManagement für die Implementierung von Corporate Shared Services.- Shared Services zwischen Zentralisierung und Dezentralisierung.- Die Bedeutung von Human Resources im Shared-IT-Service-Projekt bei Siemens IT Solutions and Services.- Corporate Shared Services Quo vadis.- Shared-Service-Center The First and the Next Generation.