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Customer intimacy analytics : leveraging operational data to assess customer knowledge and relationships and to measure their business impact
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OL08ODALEV5
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Details
The ability to capture customer needs and to tailor the provided solutions accordingly, also defined as customer intimacy, has become a significant success factor in the B2B space - in particular for increasingly "servitizing" businesses. This book elaborates on the solution CI Analytics to assess and monitor the impact of customer intimacy strategies by leveraging business analytics and social network analysis technology. This solution thereby effectively complements existing CRM solutions.
Weitere Informationen
- Allgemeine Informationen
- Sprache Englisch
- Titel Customer intimacy analytics : leveraging operational data to assess customer knowledge and relationships and to measure their business impact
- Veröffentlichung 30.07.2014
- ISBN 3866448481
- Format Kartonierter Einband
- EAN 9783866448483
- Jahr 2014
- Größe H210mm x B148mm x T24mm
- Autor Francois Habryn
- Untertitel Dissertationsschrift
- Gewicht 555g
- Genre Management
- Lesemotiv Verstehen
- Anzahl Seiten 384
- Herausgeber Karlsruher Institut für Technologie
- GTIN 09783866448483
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