Défis de l'enseignement supérieur et qualité des services

Dans le contexte de la mondialisation, de la privatisation et de la libéralisation, des changements majeurs sont intervenus dans l'environnement éducatif, redéfinissant ainsi les critères d'excellence de l'enseignement supérieur. La concurrence féroce a poussé les universités à accorder progressivement plus d'importance à la commercialisation de l'éducation, ce qui a conduit au repositionnement de l'enseignement supérieur en tant que marchandise mondiale. L'industrie de l'éducation est depuis lors témoin de nombreuses réformes où le centre de gravité s'est déplacé de la qualité à la quantité, transformant ainsi le modèle d'élite en un système d'éducation de masse. Ce document porte sur l'amélioration de l'apprentissage des étudiants et de la qualité des services dans le secteur de l'enseignement supérieur privé. L'approche socio-économique de la gestion sera poursuivie pour aider les universités à mieux équilibrer leurs environnements externe et interne. Cette recherche interventionnelle se concentrera sur l'amélioration de la gestion et de la qualité des services afin d'accroître la durabilité et les performances en transformant les coûts cachés en valeur ajoutée.

Autorentext

Claudia Ayoubi, pensadora estratégica, jugadora de equipo e investigadora académica muy dedicada al Marketing y la Gestión y Profesora Adjunta de Universidad con más de una década de experiencia. Doctora en Administración de Empresas. Habla con fluidez inglés, francés, ruso y árabe.