Der Einfluss von IKT in den Augen von Hotelmanagern (Zypern)

Die Auswirkungen der IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie) auf das Hotel- und Gaststättengewerbe sind weithin als eine der wichtigsten Veränderungen des letzten Jahrzehnts anerkannt worden: neue Wege der Kommunikation mit den Gästen. Die Rolle, die die verschiedenen Geschäftsführer spielen, wurde bisher wenig beachtet. In dieser Studie wird versucht, die Auswirkungen der IKT auf die geschäftlichen Aspekte der Hotelverwaltung in den Augen der Geschäftsführer, ihre Auswirkungen auf die Erbringung von Dienstleistungen und die zukünftigen Auswirkungen der IKT zu ermitteln.

Autorentext

Ali Yousaf, BS.,MS, Södertörns University Sweden (Tourism and Hotel Management-studies) è docente presso il Dipartimento di Turismo e Gestione Alberghiera dell'Università di Malakand, Khyber Pakhtunkhwa, Pakistan.