Der Einfluss von Markenmerkmalen in immateriellen Dienstleistungsbranchen

Heutzutage ist die Leistung eines Unternehmens eng mit dem Bekanntheitsgrad seiner Marke verbunden, und zwar in einem Maße, dass alle Handlungen und Entscheidungen eines Unternehmens anhand der Eindrücke seiner Marke bewertet werden. Der Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens ist nicht vom Erfolg oder Misserfolg seiner Marke zu trennen. Es wird davon ausgegangen, dass die Glaubwürdigkeit einer Marke von größerer Bedeutung ist als die der materiellen Vermögenswerte eines Unternehmens. In der Tat ist der Markenname nicht nur ein wirksames Managementinstrument, sondern auch eine strategische Notwendigkeit, die dazu beiträgt, dauerhafte Unterscheidungskompetenzen und mehr Kredit in den Köpfen der Kunden zu schaffen. Ein Weg zum Aufbau einer solchen Kompetenz besteht darin, eine Situation zu schaffen, in der eine Marke mit angenehmen Eigenschaften entstehen kann. Das Erreichen dieses Ziels kann in einer wettbewerbsintensiven Branche wie der Versicherungsbranche sehr schwierig sein. In Anbetracht dieser Bedeutung untersucht die vorliegende Studie den Einfluss inhärenter Markeneigenschaften in immateriellen Dienstleistungsbranchen mit einer Anwendung auf Lebensversicherungsdienstleistungen.

Autorentext

Fatemeh Shariati Rad est maître de conférences dans des universités de Téhéran, en Iran. Elle est titulaire d'un master en gestion du marketing (Islamic Azad University, Science and Research Branch. Téhéran, Iran) en plus d'un master et d'une licence en littérature anglaise (Semnan University, Semnan, Iran). Elle s'est classée première parmi les conférenciers en 2018.