Der gute Ton am Telefon

Telefongespräche sind trotz Social Media, E-Mails, WhatsApp und Co. der beliebteste und effektivste Weg zum Kunden - sowohl für die Terminvereinbarung als auch für das Telefonmarketing. Dabei ist die Art und Weise, wie der telefonische Erstkontakt verläuft, entscheidend darüber, ob dieser dein Kunde wird oder bleibt.

Albert Bachmann gibt praktische, sofort umsetzbare Tipps für deine BusinessTelefonate und zeigt, wie du die Leerlaufzeit in deinem Unternehmen eliminierst und mit dem richtigen Kommunikationsmix aus Body Language und Magic Words Menschen gewinnst und mehr Umsatz generierst.

Autorentext
Albert Bachmann ist Frisörmeister, Unternehmer und Trainer. Er ist ein gefragter Referent in der Frisörbranche und gilt als Kommunikationsprofi am Telefon. Als international gefragter Experte hält er regelmäßig Seminare und Vorträge für namhafte Unternehmen.