Des pratiques de consommation à la gestion des communautés en ligne

Par une ethnographie en ligne, complétée par des entretiens en face à face, les pratiques de consommation exercées dans des communautés bâties autour de l'univers fantastique et à succès du Seigneur des Anneaux de Tolkien, sont identifiées et interprétées, en référant à la typologie de Holt comme cadre conceptuel préliminaire. Les nuances observées, dues au contexte, concernent principalement l'effritement des frontières entre production et consommation et l'importance du récit sous toutes ses formes. Des recommandations managériales structurées par les quatre métaphores de Holt permettent de participer à la théorisation de la gestion des communautés en ligne.

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Raja Guelmami Ismail, Marketing Manager depuis plus de 10 ans à Ooredoo Tunisie, Opérateur de Télécommunication Global Leader sur le marché.Elle détient un MBA Marketing de l Université Laval, en 2005, et co-auteurs de plusieurs travaux de recherche en marketing.