Die Kundenbrücke

Die Kundenbrücke - Strategien zur Gewinnung, Einbindung und Bindung von Kunden bietet einen Fahrplan für Unternehmen, die eine dauerhafte Beziehung zu ihren Kunden aufbauen wollen, indem sie sie nahtlos von der ersten Interaktion bis zur loyalen Kundenbindung führen. Im Mittelpunkt des Buches steht die Metapher der "Brücke". Es werden praktische Strategien vorgestellt, um die richtige Zielgruppe durch gezielte Ansprache zu gewinnen, sie mit bedeutungsvollen und personalisierten Erlebnissen einzubinden und sie durch den Aufbau von Vertrauen, konsistenten Werten und starken Kundenbeziehungen zu halten. Es ist eine Blaupause für die Umwandlung von gelegentlichem Interesse in langfristige Loyalität über die gesamte Customer Journey hinweg.

Autorentext

M. PraveenKumar, da Escola de Formação Yamaha do Instituto Rural de Gandhigram, está a impulsionar a inovação rural, combinando conhecimentos de engenharia com educação centrada na comunidade. Através do ensino alinhado com a indústria, design de máquinas e programas de competências liderados por PPP, capacitam os jovens rurais com competências práticas e prontas para o emprego.