Die Kunst der Kommunikation

Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant.

Inhalte:

• Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
• Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
• So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
• Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
• Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände

• Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation

  Autorentext
  Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.

  Klappentext

  Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Die Augmented-Realty-Elemente bieten wertvolle Zusatzinhalte und können zuhause optimal genutzt werden.

Inhalte:

• Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
• Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
• So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
• Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
• Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
• Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation, neue Videos Mit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Fachbuch interaktiv!

• Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)
• App »smARt Haufe«: kostenlos im App-Store downloaden
• Buchseiten mit dem Smartphone scannen

• Zusatzinhalte nutzen, z. B. Videos zu rhetorischen Stilmitteln, Hörbeispiele zu Gesprächssituationen und Bildergalerien zur Körpersprache

  Inhalt

  Überzeugungssituationen vorbereiten

• Personen
• Anlass
• Zeit/Ort
• Sache Argumente vorbereiten

• Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
• Alternative zum Kernargument Gespräche vorstrukturieren

• Die Gesprächseröffnung
• Die Diskussion und Auseinandersetzung
• Ergebnissicherung und Gesprächsausklang Verhandlungen planen

• Vorbereitung und Zielplanung
• Sondierungsgespräche führen
• Generelle Strategieplanung Reden/Präsentationen rund um die Argumente planen

• Informationsvorträge
• Entscheidungsvorträge
• Politische Reden ‒ Storytelling
• Festreden Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische Stilmittel

• Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
• Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
• In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
• Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren Gespräche führen

• Richtig fragen
• Sinnlich-lebendige Sprache
• Nachvollziehbare Sprache
• Zuhören
• Wertschätzende Kommunikation
• Positive Formulierungen Konfliktgespräche

• Welche Ursachen können Konflikte haben?
• Neun Eskalationsstufen von Konflikten
• Generelle Techniken zur Konfliktlösung
• Methodik der Konfliktgesprächsführung Kritikgespräche

• Kritik schlüssig darlegen
• Beobachtungsfehler Verkaufsgespräche

Verhandlungen

• Verhandlungen voranbringen
• Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
• Manipulationsstrategien Fachdiskussionen/Diskussionsrunden

• Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
• Aktiv werden Virtuell geführte Gespräche

• Schriftliche Kommunikation
• Nutzen Sie die Technik richtig
• Telefonkonferenzen
• Videokonferenzen Vorträge und Präsentationen durchführen

• Störungen und Widerstände
• Schlagfertigkeit
• Spontane Vorträge Persönliche Aspekte in Gesprächen und Vorträgen

• Körpersprache
• Stimme
• Lampenfieber Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten