Die Mechanismen der Zufriedenheit der Einwohner mit den Infrastrukturdienstleistungen

Ziel dieser Studie ist es, die Zufriedenheit der Einwohner von Ajman mit der Infrastruktur zu ermitteln. Die vorgeschlagene Messung der Zufriedenheit der Einwohner von Ajman wurde anhand von Daten getestet, die in den drei Gebieten von Ajman gesammelt wurden: Ajman City, Masfout und Manama. Insgesamt leben 95.531 Haushalte im Emirat Ajman, von denen 1014 Haushalte befragt wurden. Etwa 49 % der Befragten waren Staatsangehörige der Vereinigten Arabischen Emirate und 51 % Ausländer, die beide dauerhaft im Emirat Ajman leben und bereits Erfahrung mit der Nutzung der Infrastruktur im Emirat haben. Die Daten wurden mit dem Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) Version 22 und AMOS Version 22 ausgewertet. Insgesamt waren 89 % der Einwohner von Ajman mit der Infrastruktur zufrieden. Die Dimension Zugänglichkeit hat mit 92 % den höchsten Anteil an Zufriedenheit unter den Einwohnern, während die Dimension Zuverlässigkeit mit 86 % das Gegenteil bewirkt. Die Ergebnisse dieser Studie sollen den betroffenen Entscheidungsträgern bei der Verbesserung der Infrastruktur im Emirat Ajman helfen.

Autorentext

Hajar Saeed Hamad Alhubaishi ha conseguito un DBA presso l'Università di Abu Dhabi, negli Emirati Arabi Uniti. È amministratore delegato dell'Ajman Statistic & Competitiveness Center. Ha conseguito due master: uno in Quality Management presso l'Università di Wollongong a Dubai (2009) e il secondo in Business Administration presso l'Università canadese di Dubai (2010).