DIE QUALITÄT DER DIENSTLEISTUNGEN

Qualität ist die Gesamtheit der einem Produkt oder einer Dienstleistung innewohnenden Eigenschaften, die ihr die Eignung verleihen, die Bedürfnisse und Anforderungen der Verbraucher im Hinblick auf die Befriedigung ihrer Bedürfnisse zu erfüllen. Deshalb wird dieses Thema mit dem Schwerpunkt auf den Anbietern von Gesundheitsdienstleistungen aus technischer und menschlicher Sicht angegangen, um die von Anbietern und Nutzern gewünschten Wirkungen in Bezug auf Sicherheit, Wirksamkeit, Effizienz und Nutzerzufriedenheit zu erzielen.

Autorentext

Buenaventura Ormachea Valdez, Nurse, Accountant. Graduate of the National University of the Altiplano Puno, M.Sc. in Public Health, Master in Accounting and Administration, Specialist in Health Promotion, Professor of the National University of the Altiplano Puno, Professor of the National Amazonian University of Madre de Dios.