Die Variablen, die die Kundenzufriedenheit im Restaurant beeinflussen

In den Unternehmen ist das Dienstleistungsmanagement zu einer Notwendigkeit geworden, um die Kunden zu gewinnen und zufrieden zu stellen, und es gibt Variablen, die untersucht und bearbeitet werden müssen, um einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Konkurrenten in derselben Branche zu erzielen. Angesichts dieser Realität stehen die Unternehmensleiter unter dem Druck des Marktes, Strategien zu entwickeln, auszuführen und zu kontrollieren, die darauf abzielen, die Bedürfnisse und Wünsche der unterschiedlichsten Kundentypen zu befriedigen.

Autorentext

Doktorant Claudelir Clein: profesor; specjalista w zakresie metod poprawy produktywnöci; specjalista w zakresie zarz dzania zasobami ludzkimi; stopie naukowy w dziedzinie administracji biznesowej. Dr Claudio Mioranza: Wyk adowca uniwersytecki; Posiada bogate döwiadczenie w zarz dzaniu biznesem; Posiada wysoki poziom wiedzy na temat satysfakcji klienta.