Dienstleistungsmarketing

Dienstleistungen machen einen Großteil der wirtschaftlichen Aktivitäten aus, und die heutige Welt wird vom Dienstleistungssektor dominiert. Der Dienstleistungssektor ist enorm groß und vielfältig. Er umfasst Bankwesen, Transport, Versicherungen, Kommunikation, Bildung, Beschäftigung, Gesundheitswesen, Rechtsdienstleistungen, Buchhaltung, Tourismus, Gastgewerbe und Informationsdienstleistungen. Einige der Dienstleistungen werden auf gemeinnütziger Basis erbracht, beispielsweise Bildung und Gesundheitswesen, während andere auf kommerzieller Basis erbracht werden, wie beispielsweise Hotels, professionelle Berater, Rechtsanwälte usw.

Autorentext
Dr. K. Anandhi ist Assistenzprofessorin am Fachbereich Entrepreneurship der Madurai Kamaraj University in Madurai, Indien. Sie hat einen Doktortitel in Management von der Bharathiar University Coimbatore. Ihre Spezialgebiete sind Marketingmanagement und Finanzmanagement. Sie verfügt über 8 Jahre Lehrerfahrung und 7 Jahre Berufserfahrung in der Industrie.