DIGITALES MARKETING ALS INSTRUMENT FÜR SELBSTBEDIENUNGSLÄDEN

Das digitale Marketing ist mit technologischen Fortschritten sowohl bei der Hardware als auch bei der Software verbunden. In den letzten 30 Jahren wurde im Bereich des digitalen Marketings viel geforscht.Darüber hinaus gibt es mehrere Untersuchungen zu Technologie, neuen Verbrauchergewohnheiten und Nutzererfahrungen. Dabei geht es vor allem darum, die Verbrauchertrends zu verstehen und herauszufinden, welche Fortschritte zur Verbesserung der Erfahrung gemacht werden können. Gegenwärtig sind viele Unternehmen bestrebt, ihr Online-Geschäft zu erneuern, um mehr Kunden anzuziehen, und die Aktualisierung von Webplattformen gewinnt immer mehr an Bedeutung. Zu den neuen Trends des Jahres 2020 im Bereich des digitalen Marketings gehören vor allem die Sprachsuche und Chatbots, die eingesetzt werden, um schnelle und konkrete Antworten zu geben und dem Kunden zusätzliche Informationen über die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu liefern.

Autorentext

Nora Hilda González Durán, Doutora em Administração, Mestre em Ensino Superior, Licenciada em Contabilidade, Especialista em Pequenas Empresas na área de Marketing e Publicidade. Estudos de mercado sobre o comportamento dos consumidores. Experiência de 30 anos no sector produtivo e 26 anos no ensino.