Digitalisierung der Auftragsabwicklung - eine Entscheidungsgrundlage

Die Auftragsabwicklung stellt den Kernprozess der Schuster Ges.m.b.H. dar und nimmt somit einen wichtigen Bestandteil in der Prozesslandschaft ein. Die effiziente Gestaltung dieses Prozesses ist entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens, da sich unnötig aufwändige Verwaltungsprozesse schnell zu einem Kostenfaktor entwickeln können. Aus diesem Grund muss der über die Jahre gewachsene Prozess in Frage gestellt und auf eine Optimierung durch die Unterstützung von Informationstechnik überprüft werden. Obwohl ein vielfältiges Angebot im Bereich der Digitalisierung existiert, werden Ansatzpunkte im Unternehmen nicht erkannt und der zu erwartende Nutzen kann nicht abgeschätzt werden. Übergeordnetes Ziel des vorliegenden Buches ist es daher, der Schuster Ges.m.b.H. aufzuzeigen, welche Nutzenpotenziale durch eine Digitalisierung der Auftragsabwicklung erreicht werden können. Diese Zielsetzung bedingt, dass ein auf das Unternehmen zugeschnittenes Digitalisierungskonzept entwickelt wird, welches an den Schwachstellen der derzeitigen Auftragsabwicklung ansetzt und diese durch geeignete Technologien zu überwinden versucht.

Autorentext

Sandra Schuster verfasste das vorliegende Buch im Rahmen ihres Masterstudiums "Rechnungswesen & Controlling" an der FH Campus 02 in Graz. Sie ist derzeit im familieneigenen Betrieb, dem Erdbewegungs- und Transportunternehmen Schuster Ges.m.b.H, tätig und setzt das in diesem Buch skizzierte Digitalisierungskonzept erfolgreich um.