Effektives Vertriebsnetz und wahrgenommene Kundenzufriedenheit

Forschungsdokument entworfen und geschrieben von Misbah Zafar. Das Ziel dieser Studie ist es, die Auswirkungen eines effektiven Vertriebsnetzes auf die wahrgenommene Kundenzufriedenheit zu untersuchen. Die Kundenzufriedenheit kann durch die Faktoren bestimmt werden, die mit den Waren in Verbindung stehen, wie Reaktionszeit, Produktvielfalt, Produktverfügbarkeit, Markteinführungszeit und Sichtbarkeit der Bestellung und Rückgabemöglichkeit des Produkts. Für diese Forschungsarbeit ist der Fragebogen das Instrument für die primäre Datenerhebung. Die durch den Fragebogen erhaltenen Informationen werden in SPSS eingegeben und die Informationen werden anhand der von SPSS generierten Ergebnisse analysiert. Auf der Grundlage der Analyse wird die Forscherin ihre Ergebnisse und Empfehlungen erstellen. Und das wird sie auch dabei unterstützen, die erwarteten Ergebnisse zu erreichen, d.h. der Einfluss des Vertriebsnetzes auf die wahrgenommene Kundenzufriedenheit wird positiv sein. Es kann aber auch der umgekehrte Fall eintreten.

Autorentext

La signorina Misbah Zafar ha conseguito un Master in Gestione della catena di fornitura presso la National University of Modern Languages, in Pakistan. Ha conseguito la laurea presso l'Università del Punjab, in Pakistan. Ha ottenuto la certificazione professionale denominata International Purchase and Supply Chain Management presso MANTECH-ARC, Islamabad.