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Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung
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89I2DE0DGTK
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Geliefert zwischen Mi., 15.04.2026 und Do., 16.04.2026
Details
In Zeiten wachsender Anforderungen an öffentliche Dienstleistungen und steigender Bürgererwartungen wird effizientes und bürgernahes Service Management immer wichtiger. Dieses Buch bietet einen praxisnahen Leitfaden für die Implementierung moderner Ansätze, die Verwaltungsprozesse optimieren und gleichzeitig den Zugang zu Dienstleistungen für Bürger erleichtern. Friedrich Grabow zeigt auf, wie Digitalisierung und innovative Technologien die Effizienz kommunaler Verwaltungen steigern und dabei den Bürger in den Mittelpunkt stellen. Von der Einführung von E-Government-Diensten über die Nutzung von Feedbacksystemen bis hin zur Automatisierung von Verwaltungsabläufen dieses Buch liefert wertvolle Strategien und praxisorientierte Beispiele, die sowohl für Verwaltungsmitarbeiter als auch Entscheidungsträger von großer Relevanz sind. Erfahren Sie, wie durch die konsequente Anwendung von Service Management nicht nur Kosten gesenkt, sondern auch die Zufriedenheit der Bürger nachhaltig gesteigert werden kann. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die die Zukunft der kommunalen Verwaltung aktiv gestalten wollen.
Weitere Informationen
- Allgemeine Informationen
- GTIN 09783384368751
- Sprache Deutsch
- Größe H216mm x B153mm x T32mm
- Jahr 2024
- EAN 9783384368751
- Format Fester Einband
- ISBN 978-3-384-36875-1
- Veröffentlichung 26.09.2024
- Titel Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung
- Autor Friedrich Grabow
- Untertitel Innovative Ansätze zur Digitalisierung und Optimierung von Bürgerdiensten in kommunalen Verwaltungen
- Gewicht 702g
- Herausgeber tredition
- Anzahl Seiten 408
- Lesemotiv Verstehen
- Genre Buchhandel & Bibliothekswesen
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