Effizienz und Effektivität von Loyalitätsprogrammen

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Details

Kundenloyalitätsprogramme (LPs) sind in letzten zwei Jahrzehnten zu dem wichtigsten Instrument des Customer-Relationship-Management gereift. Trotz der Popularität dieser Programme bietet der aktuelle Forschungsstand bietet keine eindeutigen Erklärungen, welche Merkmale erfolgreiche Loyalitätsprogramme von scheiternden unterscheiden. Besonders Unterschungen hinsichtlich der Unterschiede im Einsatz von unternehmenseigenen Loyalitätsprogrammen (SALPs) im Vergleich zu dem Einsatz von Multipartner-Loyalitätsprogrammen (MVLPs) sind rar. Vor diesem Hintergrund identifiziert diese Arbeit relevante Forschungserkenntnisse hinsichtlich der Effektivität und Effizienz des Einsatzes von SPLPs und MPLPs und analysiert diese vergleichend.

Autorentext

Philipp MeixnerBSc MedienwirtschaftTU Ilmenau 2017

Weitere Informationen

  • Allgemeine Informationen
    • GTIN 09783330516274
    • Sprache Deutsch
    • Größe H220mm x B150mm x T4mm
    • Jahr 2017
    • EAN 9783330516274
    • Format Kartonierter Einband
    • ISBN 978-3-330-51627-4
    • Veröffentlichung 02.06.2017
    • Titel Effizienz und Effektivität von Loyalitätsprogrammen
    • Autor Philipp Meixner
    • Untertitel Vergleichende Analyse von unternehmenseigenen und Multipartner-Loyalittsprogrammen
    • Gewicht 113g
    • Herausgeber AV Akademikerverlag
    • Anzahl Seiten 64
    • Genre Werbung & Marketing

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