EINE SPEZIELLE STUDIE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT

Dieses Buch hat den Reitern geholfen zu verstehen, ob die Kunden mit der Marke Royal Enfileds zufrieden sind oder nicht. Wenn nicht, was sind die Hauptgründe für die Unzufriedenheit der Kunden mit dem Händler und was sind die Möglichkeiten zur Verbesserung der Zufriedenheit der Kunden mit dem Händler.Wir können schlussfolgern, dass die jüngere Generation und das mittlere Alter mehr an Royal Enfield interessiert sind, dass das Kaufverhalten hauptsächlich durch das Bedürfnis nach Leistung und Respekt für die ikonische Marke bestimmt wird und dass die Nutzer meist männliche Berufstätige im Alter von 20 bis 35 Jahren sind, darunter auch einige Studenten.

Autorentext

Dr. D. Deepa machte ihren Doktortitel am Sri Ramakrishna College of Arts and Science, Coimbatore. Sie promovierte über die Einstellung von Anlegern zu börsengehandelten Goldfonds auf dem Aktienmarkt. M.Sc. (Angewandte Psychologie) von der Bharathiar University, Coimbatore. Sie verfügt über fast 10 Jahre Erfahrung im Lehr- und Bankwesen. Sie unterrichtete ein breites Spektrum an Fächern für UG-Studenten.