Eine Studie über die Kundenzufriedenheit in privaten Lebensversicherungen

Der Kundenservice ist der entscheidende Erfolgsfaktor für jedes Versicherungsunternehmen, und ein erstklassiger Kundenservice unterscheidet einen guten Kundenservice von einem gleichgültigen Kundenservice. Die privaten Lebensversicherungsunternehmen müssen sich darauf konzentrieren, die verschiedenen Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen und gleichzeitig dazu beitragen, sie zu binden. Die Produktmerkmale der Versicherungspolice und die allgemeine Serviceerfahrung beeinflussen die Kundenzufriedenheit. Das demografische Muster lässt auf einige wichtige Faktoren schließen, die berücksichtigt werden müssen, um die Anleger zufrieden zu stellen.

Autorentext

Il Dr. Muktak Vyas lavora attualmente come professore presso la Poornima University, Jaipur. Ha più di 15 anni di esperienza nell'insegnamento e 2 anni di esperienza nel settore. Ha conseguito un dottorato in Commercio-Amministrazione aziendale presso l'Università del Rajasthan, un master in Commercio presso la VMOU, Kota, e un MBA presso l'Università del Rajasthan.