Einfluss der CRM-Strategien von Herstellern synthetischer Haare - Kenia

Kenia ist das wirtschaftliche Zentrum Ost- und Zentralafrikas, und jeder, der sich für diese Region interessiert, muss die strategische Lage Kenias im Handel schätzen. Die Haarindustrie hat sowohl mit der Angst vor Unattraktivität als auch mit dem Wunsch nach Schönheit gespielt und sich dabei auf die neue Wissenschaft der Psychologie gestützt, um Frauen davon zu überzeugen, dass ein Minderwertigkeitskomplex durch eine Veränderung der Frisur geheilt werden kann. Doch hinter dieser Fassade verbargen sich Rücksichtslosigkeit und regelrechte Quacksalberei. Schönheit ist für eine Frau alles, egal was es kostet, und die Nachfrage nach Haarlösungen wird so lange steigen, wie wir sie uns leisten können. Da das Wettbewerbsumfeld immer turbulenter wird, besteht die wichtigste Aufgabe der Verkäufer nicht mehr darin, ausgezeichnete, qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, sondern auch treue Kunden zu halten, die langfristig zum Gewinn des Unternehmens beitragen.

Autorentext

Abizer Alibhai, MBA Strategisches Management, derzeit Manager - Beschaffung und Einkauf bei Style Industries Ltd in Kenia.