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Empfehlungsmarketing als Instrument der Kundenbindung
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Details
In Zeiten eines stetig härteren Wettbewerbs kommt der Kundenbindung eine immer größere Bedeutung für Unternehmen zu. Viele Untersuchungen beschäftigen sich damit, wie ein entsprechendes Treueverhalten der Kunden zu erreichen ist. Ein möglicher bislang wenig beachteter Faktor zur Schaffung und Verstärkung der Kundenbindung ist das Empfehlungsverhalten von Käufern. Ist ein Kunde einem Unternehmen bzw. einem Produkt besonders treu, wenn er dieses weiterempfiehlt? Und wie wäre ein solcher Zusammenhang theoretisch zu begründen? Diese Fragen werden anhand einer experimentellen Untersuchung analysiert und durch die Dissonanztheorie in einem ersten Ansatz theoretisch begründet.
Weitere Informationen
- Allgemeine Informationen
- GTIN 09783868152104
- Sprache Deutsch
- Genre Wirtschaftszweige & Branchen
- Größe H210mm x B148mm x T7mm
- Jahr 2009
- EAN 9783868152104
- Format Kartonierter Einband
- ISBN 978-3-86815-210-4
- Veröffentlichung 26.05.2009
- Titel Empfehlungsmarketing als Instrument der Kundenbindung
- Autor Lutz Herrmann
- Gewicht 146g
- Herausgeber Igel Verlag
- Anzahl Seiten 92
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