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Enterprise Architecture and ITIL
Details
Business/IT alignment has become one of the most relevant concerns on organizations. Enterprise Architecture (EA) and the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) are two distinct governance approaches with different perspectives, that have become recently dominant between practitioners. However, parallel EA and ITIL projects can lead to wasted resources and a duplication of costs and efforts. To integrate both we propose a specific EA definition for organizations that need to manage IT services. Our goal is to use the EA approach to design an architecture with the ITIL motivations, principles, concepts and methods to perform IT service management, using ArchiMate as the architecture's modeling language. We demonstrate our proposal through a set of ITIL models, applied to organizations, and built according to our ITIL viewpoints.
Autorentext
Marco Vicente ist ein ehemaliger IBMer, der jetzt als Tech Lead bei Mastercard arbeitet. Er forscht außerdem in den Bereichen Unternehmensarchitektur, IT Service Management, Information Systems Governance und Service Innovation. Marco hat einen Bachelor-Abschluss in Informatik und einen Master-Abschluss in Softwaretechnik vom Instituto Superior Técnico der Universität Lissabon.
Weitere Informationen
- Allgemeine Informationen
- GTIN 09783330775763
- Genre Information Technology
- Anzahl Seiten 108
- Größe H220mm x B150mm x T6mm
- Jahr 2017
- EAN 9783330775763
- Format Kartonierter Einband
- ISBN 978-3-330-77576-3
- Veröffentlichung 08.06.2017
- Titel Enterprise Architecture and ITIL
- Autor Marco Vicente
- Untertitel Principles and models to restrict and guide the design of organizations
- Gewicht 180g
- Herausgeber Novas Edições Acadêmicas
- Sprache Englisch