Erfolgreich kommunizieren im Beruf

Präsentieren, argumentieren, moderieren. Wie lassen sich diese Anforderungen im Job meistern? Franck vermittelt anwendungsorientiertes Wissen über den erfolgreichen Umgang mit Kritik und Konflikten, über Feedback, Bewerbungsgespräche und mehr. Viele Beispiele aus dem Berufsalltag und eine anschauliche Sprache sind eine besondere Stärke dieser praxisorientierten Handreichung.

Autorentext
Dr. Norbert Franck studierte Erziehungswissenschaft, Psychologie, Soziologie und Germanistik in Berlin. Er unterrichtet in Deutschland, Österreich und der Schweiz in der Fort- und Weiterbildung. Seit über zwei Jahrzehnten leitet er Workshops für Postgraduierte. Er ist Lehrbeauftragter an der Universität Osnabrück und Autor zahlreicher Sachbücher über wissenschaftliches Arbeiten, Kommunikation und Schreiben. Im Verlag Brill Schöningh liegt von ihm vor:• Das Trainingsbuch Berufsfeld Presse- und Öffentlichkeitsarbeit• Das Übungsbuch Wissenschaftsdeutsch• Schlüsselqualifikationen für den Beruf• Wissenschaft gekonnt präsentieren• Das Handbuch Kommunikation• In der 2. Auflage das Handbuch wissenschaftliches Schreiben• In der 2. Auflage das Promotionshandbuch • In der 3. Auflage das Handbuch Wissenschaftliches Arbeiten• In der 17. Auflage Die Technik wissenschaftlichen Arbeitens (zusammen mit J. Stary).

Klappentext
Präsentieren, argumentieren, moderieren: Wie lassen sich diese Anforderungen im Job meistern? Franck vermittelt anwendungsorientiertes Wissen über den erfolgreichen Umgang mit Kritik und Konflikten, über Feedback, Bewerbungsgespräche und mehr. Viele Beispiele aus dem Berufsalltag und eine anschauliche Sprache sind eine besondere Stärke dieser praxisorientierten Handreichung.

Inhalt
Einleitung 7 Zur Einstimmung: Sieben Kommunikationssituationen 11 Die 20 wichtigsten Fragen 1 Wie kann Kommunikation gelingen? Die Voraussetzungen 17 2 Wie wichtig ist die Körpersprache? 46 3 Wie kann ich mit Metakommunikation Konflikte lösen und Auseinandersetzungen vorbeugen? 53 4 Wie gebe ich und wie reagiere ich souverän auf Feedback? 58 5 Wie kritisiere ich angemessen? Wie reagiere ich gelassen auf Kritik? 67 6 Loben und loben lassen: Wie gehe ich mit Lob um? 79 7 Wann und wie sollte ich Nein sagen? 83 8 Wie trage ich Konflikte lösungsorientiert aus? 90 9 Muss ich gendern? Geschlecht und Gesprächsverhalten 100 10 Worauf kommt es bei der Vorbereitung von Präsentationen an? 107 11 Wie eröffne und beende ich Präsentationen gekonnt? 123 12 Was kann ich tun, um in Diskussionen zu bestehen? 130 13 Worauf kommt es bei der Leitung von Diskussionen an? 147 14 Wie moderiere ich gekonnt Veranstaltungen? 154 15 Wie moderiere ich professionell Problemlösungen in Gruppen? 163 16 Worauf kommt es bei Bewerbungen an? 177 17 Wie meistere ich kommunikativ den ersten Arbeitstag? 182 18 Wie bestreite ich Mitarbeiter*innengespräche auf Augenhöhe? 186 19 Wie gelingt mir mitarbeiterorientierte Führung? 191 20 Was kann ich noch tun, damit Kommunikation gelingt? 197 Die 20 Extra-Seiten Von A(nrede) bis Z(itate) 1 Für eine gute Atmosphäre sorgen: Anreden und begrüßen 205 2 Probieren geht über Improvisieren: Den Auftritt proben und vorbereiten 206 3 Kür: Mit Zitaten Ihrem Auftritt Glanz verleihen 207 4 Rhetorische Stilfiguren: Präsentationen und Vorträge zum Klingen bringen 208 5 Präsentation: Kleine Pannen souverän meistern 1 209 6 Präsentation: Kleine Pannen souverän meistern 2 210 7 Medien einsetzen: Worauf es ankommt 211 8 Medien einsetzen: Gekonnt präsentieren 212 9 In der Beschränkung zeigt sich Können: Folien schnörkellos gestalten 213 10 Ein Plus in kleinen Räumen: Flipchart 214 11 Präsentationen abrunden: Mit einem gelungenen Handout punkten 215 12 Fragen zur Präsentation gelassen beantworten: Souverän statt schlagfertig reagieren 216 13 Diskussion: Aussagen verbal und nonverbal verstärken 217 14 Ruhig Blut: Gelassen auf Vielredner und Dauerkritikerinnen reagieren 218 15 Logische Saltos: Von Scheinargumenten nicht überrumpeln lassen 219 16 Virtuell präsent sein: Videokonferenz 220 17 Spiegeln und inspirieren: Durch Fragen beraten 221 18 Gut meinen, gut kommunizieren: Kommunikationsblocker vermeiden 1 222 19 Gut meinen, gut kommunizieren: Kommunikationsblocker vermeiden 2 223 20 Gut meinen, gut kommunizieren: Kommunikationsblocker vermeiden 3 224 20 kluge Worte über Kommunikation Von Dichtern und Denkern 226 20 Literaturempfehlungen 229 Literatur 234