Erfolgreiche Websites für Öffentliche Einrichtungen für Dummies

Um die Digitalisierung in öffentlichen Einrichtungen ist es vielerorts nicht gut bestellt. Doch das soll sich ändern: Das Onlinezugangsgesetz (OZG) verpflichtet öffentliche Einrichtungen, Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen nutzerfreundliche digitale, barriere- und medienbruchfreie Serviceleistungen anzubieten. Die Anforderungen an den Webauftritt von Behörden steigen also massiv und mit ihnen die Komplexität bei der Umsetzung. Hier setzt das praxisorientierte Buch des erfahrenen Beratungsduos Dorothea von Ruediger und Jens Wilhelm an. Es bietet Projektverantwortlichen im öffentlichen Sektor, aber auch Agenturen, die Ausschreibungen gewinnen möchten, das erforderliche Know-how, um solche Webprojekte erfolgreich zu planen und Schritt für Schritt mithilfe von Dienstleistern umzusetzen.

Autorentext
Dorothea von Ruediger absolvierte ein Studium und das Referendariat für das Lehramt an Gymnasien in den Fächern Deutsch und Biologie in Tübingen und Paris. Nach der Ausbildung war sie u.a. für die Bayer AG in der Umweltkommunikation tätig. Ab 1990 war sie Beraterin in leitender Funktion in einer international aufgestellten PR-Agentur in Düsseldorf.
Jens H. Wilhelm schloss zunächst eine Lehre als Maschinenbauer ab und absolvierte danach ein Studium der Politikwissenschaft, Geschichte und Italianistik in Duisburg und Perugia/Italien. Ab 1990 war er Berater in leitender Funktion in einer international aufgestellten PR-Agentur in Düsseldorf.
Dorothea von Ruediger und Jens H. Wilhelm beraten seit 1995 Kunden aus dem öffentlichen Sektor und dem Mittelstand im Bereich digitale Kommunikation ? darunter Bundes- und Landesministerien, Universitäten, wissenschaftliche Einrichtungen und Körperschaften der EU und der UN. Seit 2000 führen die Autoren gemeinsam ein IT-Unternehmen.

Klappentext

Zielgruppengerechte Websites für Behörden, Verwaltungen, Universitäten und Co. Öffentliche Einrichtungen sind verpflichtet, Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen nutzerfreundliche und barrierefreie digitale Serviceleistungen anzubieten. Die Anforderungen an Webauftritte von Behörden steigen stetig und damit die Komplexität bei der Umsetzung. Hier setzt dieses praxisorientierte Buch des erfahrenen Beratungsduos Dorothea von Ruediger und Jens H. Wilhelm an. Es bietet Projektverantwortlichen im öffentlichen Sektor, aber auch Agenturen, die Ausschreibungen gewinnen möchten, das erforderliche Know-how, um Webprojekte erfolgreich zu planen und Schritt für Schritt umzusetzen. Mit zahlreichen Beispielen und Interviews. Sie erfahren

• Warum Verwaltungen im Internet barrierefrei vertreten sein müssen
• Wie Sie Nutzererwartungen verstehen und erfüllen
• Wie Sie einen Internetauftritt planen und umsetzen

• Wie Sie Ausschreibungen machen

  Inhalt

  Über die Autoren 13

  Einführung 25

  Teil I: Warum braucht die Verwaltung Websites? 31

  Kapitel 1: Die Geschichte der Behördenwebsites 33

  Kapitel 2: Warum Verwaltungen im Internet barrierefrei vertreten sein müssen 43

  Kapitel 3: Nutzererwartungen verstehen und erfüllen 61

  Teil II: Wie man einen Internetauftritt plant 73

  Kapitel 4: Bedarfsanalyse: Braucht Ihre Behörde einen Internetauftritt? 75

  Kapitel 5: Zielgruppen richtig identifizieren 85

  Kapitel 6: Neue Technologien: Was Nutzerinnen und Nutzer von Ihrer Website erwarten 99

  Kapitel 7: Ressourcenmanagement: wie Sie auch die eigenen Mittel sinnvoll einsetzen 107

  Teil III: Wie man Ausschreibungen macht 119

  Kapitel 8: Der Nutzen von Ausschreibungen 121

  Kapitel 9: Bildung einer Arbeitsgruppe und Lastenhefterstellung 129

  Kapitel 10: Überblick über Vergaberecht, Wertgrenzen und Einsparpotenziale 139

  Kapitel 11: Verdachtsmomente und rechtskonforme Praxis: Umfrage unter Behördenverantwortlichen 151

  Kapitel 12: Welches Projektmanagement ist das richtige? 163

  Teil IV: Wie man die Website einer Universität umsetzt 171

  Kapitel 13: Einführung in universitäre Webpräsenzen und internationaler Vergleich 173

  Kapitel 14: Die Universität als Auftraggeber 191

  Kapitel 15: Grundlagen der Webentwicklung für Universitäten 213

  Kapitel 16: Responsives Design und technischer Aufbau 227

  Kapitel 17: Vom Design zur Programmierung 241

  Kapitel 18: Kosten und Betriebskonzept 259

  Teil V: Weitere Service-Lösungen der öffentlichen Hand 277

  Kapitel 19: Erstellung eines Bewerbungsmanagementsystems für eine Behörde 279

  Kapitel 20: Wissenschaftskommunikation und Wissenstransfer 297

  Teil VI: Der Top-Ten-Teil 309

  Kapitel 21: Zehn Methoden, Websites für Behörden erfolgreich zu planen, zu erstellen und am Leben zu erhalten 311

  Kapitel 22: Zehn falsche Annahmen über Behörden-Websites 315

  Kapitel 23: Zehn Fehlannahmen zu Agenturen 319

  Anhang 323

  Glossar 325

  Abbildungsverzeichnis 335

  Stichwortverzeichnis 339