Erfolgsfaktor Vertrauen

Die Vertrauensdecke ist vielen Unternehmen dünn. Mängel in der zwischenmenschlichen Kommunikation führen zu Missverständnissen, Verletzungen und innerer Kündigung. Warum besteht eine mehr oder weniger große Diskrepanz zwischen Ist- und Soll-Zustand? Christel Frey zeigt einen Weg, diese Lücke zu schließen: durch zwischenmenschliche Kommunikation und Qualitätszielmanagement. Kompetenz, gesicherte Qualitätsstandards und Managementsysteme sowohl auf der Produkt- und Prozessebene als auch auf der Personalentwicklungsebene sind Voraussetzung.
Eine anregende Lektüre mit vielen nützliche Anleitungen für die Umsetzung eines ganzheitlichen Vertrauensprozesses im Unternehmen. Fazit: Vertrauen ist die Grundlage für Generierung von Effizienzgewinn und somit wirtschaftlichem Erfolg.

Autorentext
Christel Frey, Diplom-Psychologin mit Schwerpunkt Organisationspsychologie, leitet das Institut zur Förderung von Führungskompetenz (IFF) Dr. Frey GmbH. Sie verfügt über langjährige Berufserfahrung im Trainingsbereich und hat ein zertifiziertes Kommunikations-Balance-Modells entwickelt.

Inhalt

Vertrauen - eine Lebensnotwendigkeit
Zwischenmenschliche Kommunikatiopn
Vertrauen - ein Meisterwerk
Vertrauensprozess
Lernen von den Besten