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Erfolgsfaktoren von Social CRM
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3RUN3NHU4L3
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Geliefert zwischen Di., 14.04.2026 und Mi., 15.04.2026
Details
Die gegenständliche Arbeit beschäftigt sich mit den Fragestellungen, was Social CRM für B2B-Beziehungen bewirken kann bzw. was die kritischen Erfolgsfaktoren von Social CRM für B2B-Unternehmen ausmachen. Dabei werden die Erfolgsfaktoren getrennt nach der Implementierungs- und der Anwendungsphase von Social CRM diskutiert. Zur Beantwortung der Forschungsfragen werden Interviews mit Social CRM Experten durchgeführt und diese anhand der qualitativen Inhaltsanalyse nach Philipp Mayring ausgewertet.
Autorentext
Gerald Fenz. Geboren 1982. Ausbildung: 2009-2011 Master of Science/Innovations- und Technologiemanagement/FH Technikum Wien. 2012-2014 Master of Arts/Unternehmensführung/FH Wien. Berufserfahrung: 2008-2014 Product Manager/Leistungselektronik/SIEMENS AG Österreich. Seit 2014 Head of Product Management/Energy Management/SIEMENS AG Österreich.
Weitere Informationen
- Allgemeine Informationen
- GTIN 09783639486674
- Sprache Deutsch
- Größe H220mm x B150mm x T6mm
- Jahr 2015
- EAN 9783639486674
- Format Kartonierter Einband
- ISBN 978-3-639-48667-4
- Veröffentlichung 19.11.2015
- Titel Erfolgsfaktoren von Social CRM
- Autor Gerald Fenz
- Untertitel im B2B-Marketing
- Gewicht 167g
- Herausgeber AV Akademikerverlag
- Anzahl Seiten 100
- Genre Buchhandel & Bibliothekswesen
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