Étude des facteurs influençant la confiance dans les achats en ligne

Ce document de recherche porte sur les facteurs qui influencent la confiance dans les achats en ligne. Deux types de facteurs sont étudiés, le premier concerne les facteurs technologiques, à savoir la sécurité et la confidentialité, et le second les facteurs psychologiques, à savoir la réputation perçue et l'expérience passée. Quatre hypothèses ont été formulées pour étudier la confiance des consommateurs dans les achats en ligne. Une méthode d'enquête a été utilisée pour collecter des données auprès de 362 étudiants de l'université de Limkokwing. La fiabilité du questionnaire a été calculée dans le cadre de cette recherche. Le coefficient de corrélation de Pearson a été utilisé pour mesurer la corrélation entre les variables. La corrélation entre le respect de la vie privée, la sécurité et l'expérience passée et la confiance est faiblement positive, tandis que la corrélation entre la réputation perçue et la confiance est modérément positive. Les résultats montrent que la variable indépendante que représente la réputation perçue a une corrélation modérée avec la variable dépendante que représente la confiance ; il est donc important de prêter attention à cette corrélation dans les études futures.

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Mahmoud Yousef Nassar concluiu a sua licenciatura em Sistemas de Informação na Universidade Politécnica da Palestina em 2013 e o seu mestrado em Administração de Empresas na Universidade Limkokwing de Tecnologia Criativa da Malásia em 2016. Os seus interesses de investigação incluem a inteligência de marketing e o marketing na Internet.