Évaluation de la satisfaction des patients

Un patient satisfait est celui qui a fréquenté au moins 3 fois le CSI et est au moins satisfait pendant la consultation. Notre recherche est d'évaluer la satisfaction des patients dans les centres de santé du 1er échelon du DS de MOUNGALI en 2023.Étude transversale analytique du 08 juillet au 30 novembre; réalisée sur 409 patients ou représentants sélectionnés de manière exhaustive. La collecte des données est faite dans les CSI PLATEAU et de MOUKONDO. Nous avons utilisé les analyses bivariées et multivariées. Le seuil de significativité retenu est de 5%.Le sexe ratio (F/H) : 15,39 avec une prédominance de 26 à 39ans. La satisfaction globale : 90,5%. Les facteurs associés à la satisfaction étaient : le bon accueil ; satisfait de la prise en charge ; l'attention que le personnel soignant prête aux patients, l'information sur la prescription de l'ordonnance : toutes à la modalité « oui » et le coût des soins médicaux moins de 5000FCFA.Le niveau de satisfaction des patients dans les CSI est satisfaisant. Le délai d'attente et la présentation des soignants avant l'admission des soins doivent être pris en compte par le personnel soignant.

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Maitre Devry Chester NGAMFINA est né en République du Congo dans le district de Mouyondzi. Je suis titulaire d'une licence en santé publique et d'un master en Management des Organisations de santé; diplômé de la Faculté des Sciences de la Santé de l'université Marien NGOUABI à Brazzaville. Actuellement, je suis haut fonctionnaire d'état.