Facteurs clés qui déterminent l'internationalisation des entreprises de services électroniques

L'évolution rapide du monde des affaires, due aux développements des TIC, a donné naissance à des types d'entreprises et à des processus d'internationalisation entièrement nouveaux. Dans le contexte des entreprises de services, leur modèle d'internationalisation diffère de celui des entreprises multinationales, sur lequel les théories traditionnelles de l'internationalisation se sont basées, et l'on se demande si les théories traditionnelles peuvent expliquer le processus d'internationalisation des entreprises de services. Pour répondre à cette question, la présente étude a utilisé l'approche de l'étude de cas pour étudier deux PME de services estoniennes (Nortal et Bolt) qui se sont internationalisées. Les résultats ont révélé que les entreprises de services suivent différents modèles d'internationalisation, à la fois en ligne et en contraste avec ce qui a été proposé dans les théories traditionnelles d'internationalisation. L'étude présente également des preuves qui montrent que le choix d'un marché particulier est basé sur des critères de sélection spécifiques à l'entreprise. L'étude révèle également que la distance psychique et la compétence d'une entreprise en matière de création de valeur influencent le choix des marchés aux premiers stades de l'internationalisation. Enfin, l'étude fait des recommandations spécifiques pour les décideurs politiques et les pratiques managériales.

Autorentext

Jeremiah O Bakare, MBA: Studierte International Business an der Technischen Universität Tallinn in Estland und absolvierte ein einjähriges Austauschprogramm im Rahmen des Masters in Management an der Kedge Business School in Frankreich. Operations Specialist bei Bolt, Tallinn.