Gastfamilien-Tourismus in Ben Tre (Südvietnam)

Das Ziel dieses Buches ist es, die Auswirkungen der Servicequalität von Gastfamilien, der Zufriedenheit der Touristen und des kulturellen Kontakts auf die Loyalität der Touristen zu messen: ein Fall von Gastfamilientourismus in Ben Tre (Südvietnam). In dieser Studie wurden qualitative und quantitative Untersuchungen durchgeführt: (i) qualitative Forschung, die durch Fokusgruppendiskussionen mit 10 Touristen durchgeführt wurde, und (ii) quantitative Forschung, die durch direkte Interviews mit 294 Touristen in der Provinz Ben Tre (Südvietnam) durchgeführt wurde. Die Ergebnisse zeigen, dass: (i) die Loyalität der Touristen von 04 Komponenten der Servicequalität der Gastfamilie (Zuverlässigkeit, Reaktionsfähigkeit, Sicherheit und tangibles) und der Zufriedenheit der Touristen beeinflusst wird; und (ii) die Zufriedenheit der Touristen von 05 Komponenten der Servicequalität der Gastfamilie (Zuverlässigkeit, Reaktionsfähigkeit, Sicherheit, tangibles und Empathie) und dem kulturellen Kontakt beeinflusst wird. Der Forschungsgegenstand weist jedoch gewisse Einschränkungen auf: (i) aufgrund begrenzter Ressourcen bei der Durchführung der Forschung, die Stichprobengröße bestand aus 294 Touristen, (ii) Diese Studie führte die Stichprobentechnik der Verwendung von direkten Interview-Methoden von Befragten, die Homestay-Service in Ben Tre (Südvietnam)

Autorentext

Si Nguyen Van (Docente na Universidade de Economia da Cidade de Ho Chi Minh), e Bang Nguyen Viet (Docente na Universidade de Economia da Cidade de Ho Chi Minh)